Descrizione

Questo corso di un giorno introduce alla creazione di BOT con Microsoft Copilot Studio. Attraverso una serie di sessioni teoriche e pratiche, i partecipanti impareranno a sfruttare le funzionalità avanzate dell'AI generativa per migliorare la produttività e creare soluzioni efficaci per la gestione delle conversazioni. Il corso copre dalla creazione di argomenti alla pubblicazione e analisi delle prestazioni dei BOT, includendo l'integrazione con Power Automate e la gestione delle entità e variabili.

Target

Sviluppatori di BOT e AI, analisti e progettisti di soluzioni AI, responsabili IT e tecnici specializzati in automazione dei processi. Qualsiasi persona interessata ad apprendere l'uso di Microsoft Copilot Studio per la creazione di BOT.

Prerequisiti

• Conoscenza base dell'uso di Microsoft Power Platform
• Esperienza precedente con la creazione di BOT o automazione di flussi di lavoro (consigliata)
• Familiarità con i concetti di base della programmazione e dell'AI

Programma Corso

Modulo 1

Introduzione a Copilot Studio

• Uso degli ambienti
• Creazione di Copiloti ed uso dell’interfaccia di Copilot Studio
• Migliorare la produttività con l’AI generativa
• Creazione di argomenti
• Test dei BOT
• Pubblicazione di BOT e analisi delle prestazioni
• Esercizio: Microsoft Copilot Studio

Gestione degli argomenti in Microsoft Copilot Studio

• Utilizzo di argomenti per creare e gestire percorsi di conversazione in un bot.
• Utilizzo di trigger di argomento e di nodi di conversazione.
• Aggiunta di una ramificazione a un argomento.
• Utilizzo di argomenti di sistema e creazione di argomenti dal contenuto.
• Impostazione di argomenti di fallback per gestire l'input dell'utente non riconosciuto.

Utilizzo di entità e variabili in Microsoft Copilot Studio

• Uso delle Entità
• Entità personalizzate
• Uso di entità nelle conversazioni
• Utilizzo di Variabili
• Riutilizzo di variabili tra gli argomenti

Come migliorare i copiloti di Microsoft Copilot Studio

• Uso di Power Automate per aggiungere azioni
• Trasferimento delle conversazioni agli agenti con Multicanale per Customer Service
• Analisi delle prestazioni

Creazione di copiloti efficaci con Microsoft Copilot Studio

• Casi d’uso
• Pianificazione dei BOT
• Creazione di soluzioni
• Creazione di un BOT per conversazioni
• Convalida ed integrazione del progetto.

Modulo 2

Pianificazione del primo Copilot

• Scenari e prerequisiti
• Attività iniziale con IA generativa, Creazione di un Copilot.
• Introduzione a IA generativa: Risposte generative.
• Comprensione del linguaggio naturale con Microsoft Copilot.
• Ideazione.
• Raccolta dei requisiti e pianificazione degli argomenti.

Creazione del primo copilota in Microsoft Copilot Studio

• Esercizio: Creazione del primo Copilot.
• Esercizio: Creazione di una conversazione.
• Esercizio: Creazione del primo argomento.
• Esercizio: Pubblicazione del Copilota sul sito demo per il test.

Creazione 101: scrittura nella creazione unificata

• Apprendimento dei concetti fondamentali per i nodi Messaggio e Domanda.
• Acquisizione di familiarità con gli argomenti di sistema e il relativo comportamento.
• Concetti di base di entità e riempimento degli slot.
• Informazioni su come usare le variabili in Microsoft Copilot Studio.
• Esplorazione della funzionalità di estensibilità, incluse le proprietà estese dei nodi e Power Fx.

Creazione di flussi Power Automate per Copilot

• Esercizio: Uso di Microsoft Copilot Studio per richiedere dati da un'altra origine dati e restituire i dati in una conversazione con un cliente o un utente.